| |
|
|
ارسال
الشكاوى واستقبال والكشف عن تذاكر المساعدة التي
ترسل من داخل البرنامج |
 |
من شريط الادوات اضغط
الايكون  او من القائمة
المنسدلة اختر Support ticket او من سطر الاوامر
اكتب الامر SndTicket |
|
| |
|
|
 |
|
| |
|
| يقوم
بانشاء تذكرة دعم فني شبيهة بالموجودة على الموقع ولكن من داخل
البرنامج مع العلم بان العدد المسوح به هو تذكرة واحدة وبعد وصول
الاجابة اليا الى البرنامج يمكنك الغائها وتحرير تذكرة اخرى. |
|
|
اضغط زر الارسال
بعد كتابة رسالة واضحة ومفصلة. |
|
| يمكنك
الكشف عن حالة تذكرة بعد ارسالها بفترة بالطريقة التالية
. |
 |
من شريط الادوات اضغط
الايكون  او من القائمة
المنسدلة اختر Ticket status او من سطر الاوامر
اكتب الامر chkTicket |
|
| |
|
| عند الكشف عن حالة التذكرة
قبل ارسال اي تذاكر سيوافيك البرنامج بالرسالة التالية |
|
|
 |
|
| |
|
| عند الكشف عن حالة التذكرة
بعد ارسال التذكرة سيوافيك البرنامج بالرسالة التالية |
|
| |
|
|
 |
|
| عند الكشف عن حالة التذكرة
بعد اجابة الدعم الفني على سؤالك سيوافيك البرنامج بالرسالة التالية |
|
| |
|
|
 |
|
| |
|
|
 |
|
| |
|
